連續火了多年的中央空調市場,今年可謂是“冰火兩重天”。在工程和零售市場需求雙雙減弱的背景下,一些商家卷入低價廝殺,利潤降了又降,安裝維修成為“燙手山芋”,服務成本難控,苦苦支撐之后被迫關店退場;一些商家則選擇避開同質化的產品競爭,敏銳地轉戰更有市場競爭力的差異化產品,積極從線上引流獲客,搭建社群經營,生意紅紅火火。
為何會出現如此局面?都說中央空調是家用空調業的“利潤奶牛”,各大中央空調品牌在過去市場需求旺盛的幾年里可謂是策馬狂奔。中央空調產品對設計、施工和安裝的訴求高,從而形成了線下經銷商為主導的渠道結構,避開了電商渠道主導的價格戰,而擁有“產品銷售、設計、施工、安裝和服務一體化”能力的線下渠道經銷商也吃到了這波紅利。
傳統掛機空調冷風刺骨,用戶加裝擋風板
“用戶其實不是一定要裝中央空調,他們真正的需求是能讓室內溫度舒適,少一點麻煩,讓生活品質更高。中央空調卻是目前家電產品里客訴率最高的產品,沒有之一。”據王先生透露,目前市面上的中央空調都是吊頂安裝,必須在頂上穿墻打孔,打斷鋼筋是常有的事,而且做了吊頂后房屋的層高會有影響。最讓用戶和經銷商傷透腦筋的是回風口漏水問題,一上門維修就要切割修復吊頂,這部分費用由誰承擔?消費者認為是產品引起的,品牌方認為吊頂不在空調主體保修范圍內,維修費用扯皮很常見。
“今年我們痛定思痛,決定重新選品,在做了充足的市場調研后,我們代理了熱立方地冷機產品。這個產品在制冷方面的創新的確是顛覆性的,滿足了用戶的真需求,可以稱作中央空調領域的一匹‘黑馬’,今年我們已經經銷了大半年時間,市場反饋非常激動人心!”王先生邊說邊帶我們在門店體驗產品。
據他介紹,熱立方地冷機除濕制冷系統由室外熱泵地暖機、室內地冷機、地面鋪設地暖管三部分組成,冬天可以舒適采暖,夏天可以無風制冷,春秋季還可以恒溫除濕,在舒適度體驗上比吊頂式中央空調要好很多,熱泵新能源技術也更節能低碳。
對于經銷商來說,地面中央空調不需要穿墻打孔做吊頂,只需要在地面鋪設地暖管,安裝簡單無操作難度,也沒有什么售后維修的風險,大大減輕了安裝維修服務壓力,這使得經銷商可以分出更多精力開展市場拓展。
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